EJECUCIÓN DEL TRABAJO
La orden de trabajo que sí se cierra.
Convierta cualquier ticket en orden de trabajo programada con un clic. Cada orden liga a su activo: subtareas, repuestos del inventario, horas, fotos y firma al cerrarla. Pensada para el celular, con SLA en el reloj, nada queda a medias.
Lo que cambia cuando la orden de trabajo se vuelve proceso de verdad.
Clic para convertir el ticket en orden de trabajo
La solicitud se vuelve trabajo programado. Un ticket genera varias órdenes, y se cierra solo cuando todas están completas.
De trazabilidad por activo
Cada orden queda ligada al activo. El costo de mantenimiento de por vida se suma solo, y la falla recurrente aparece entre ciclos.
Registros capturados al cierre
Repuestos consumidos, horas registradas, fotos adjuntas y firma capturada. Cada orden cerrada deja un registro completo.
De ejecución móvil y sin señal
El técnico completa el trabajo en campo desde iOS o Android. El modo sin conexión sigue sin señal y sincroniza al reconectar.
De la solicitud al cierre. Nada se queda a medias.
Toda orden sigue una ruta clara: se crea (a mano o desde un ticket) → se asigna a un técnico o equipo → el estado avanza con subestados para paro, bloqueos y motivos de rechazo → se marca terminada con notas, fotos, repuestos y horas. La notificación llega al solicitante y a los interesados en cada etapa.
Niveles de prioridad con escalamiento automático cuando se acerca la fecha límite
Varios orígenes: creación manual, conversión de ticket o generación desde el plan preventivo
Notificación automática al solicitante, al responsable y supervisores en cada etapa
Campos personalizados por tipo de orden: registre lo que su proceso necesita
Ligada al activo que atiende.
La orden de trabajo nunca es una tarea suelta: se liga al activo específico que atiende, la excavadora Cat 320, el aire acondicionado de azotea, la impresora de la oficina. Abra la orden y el contexto entero viaja con ella: activo, responsable, prioridad, tipo de mantenimiento, reloj de SLA y horas planeadas contra reales. El trabajo queda en contexto, no enterrado en el correo de alguien.
Toda orden ligada al activo que atiende
Responsable, prioridad y tipo de mantenimiento en cada orden
Reloj de SLA con meta de respuesta y de solución por orden
Horas planeadas contra reales: la estimada se compara con la registrada
Subtareas, repuestos, horas y evidencia. Todo en un solo registro.
La mayoría de las órdenes de trabajo no es una sola tarea. UNIO24 incluye un checklist de subtareas: la lista de pasos que el técnico recorre, marcando cada uno al terminarlo. Los repuestos consumidos se toman directo del Inventario de repuestos: las existencias se descuentan solas al cerrar, y el costo pasa a la ficha del activo. Horas registradas, fotos y firma capturada completan el registro cerrado.
Checklist de subtareas por orden: la lista de pasos que el técnico marca conforme avanza
Repuestos consumidos tomados del inventario. Las existencias se descuentan solas al cerrar
Registro de horas por técnico y por tarea
SLA que respeta el horario laboral.
Defina la meta de respuesta y solución por prioridad: una falla crítica tiene ventana de 60 minutos; un trabajo de baja prioridad tiene más margen. El reloj respeta el horario laboral: pausa en la noche, fines de semana y festivos, así que una orden abierta el viernes a las 5 p. m. no aparece "vencida" el lunes. Cada orden muestra su cuenta regresiva en vivo, con aviso antes del escalamiento.
Meta de SLA por prioridad: respuesta y solución, en minutos
Políticas por tipo de mantenimiento: preventivo, correctivo, inspección y emergencia
Consciente del horario laboral: se pausa en la noche, fines de semana y festivos
Cuenta regresiva de SLA en vivo en cada orden, con aviso antes del escalamiento
Lista para el campo, desde el celular.
La misma orden viaja al campo. El técnico abre lo asignado desde el celular, recorre el checklist y marca cada paso conforme avanza; la barra de progreso se actualiza en tiempo real. Escanee el QR del activo para abrir su ficha, registre los repuestos conforme los consume y adjunte fotos en cada paso. El modo sin conexión mantiene el flujo sin señal y sincroniza al reconectar el dispositivo.
Escaneo de QR, NFC o código de barras para abrir el activo y su historial
Checklist de subtareas con barra de progreso
Modo sin conexión: el flujo completo funciona sin internet y sincroniza al reconectar
Qué separa una herramienta real de correo y hoja de cálculo.
La mayoría de los equipos aún lleva el servicio por correo y una hoja de cálculo compartida, sin contexto del activo, sin integración de repuestos y sin SLA. Esto cambia cuando la orden de trabajo se vuelve un módulo de verdad.
| Capacidad | UNIO24 Órdenes de TrabajoRecomendado | Correo + hoja de cálculo | Rastreador de tickets genérico |
|---|---|---|---|
| Proceso | |||
| Ticket a orden de trabajo en un clicLa solicitud se vuelve trabajo programado en un paso | Sí | Copiar y pegar | A veces |
| Subestados de estatus personalizadosRegistra motivo de paro, bloqueo y rechazo | Sí | Texto libre en celda | Limitado |
| Checklist de subtareas por ordenLista de pasos que el técnico marca en secuencia | Sí | Lista numerada manual | A veces |
| Enrutamiento automático por reglasPor ubicación, tipo de activo y prioridad | Sí | Asignación manual | A veces |
| Activos y repuestos | |||
| Ligada al activo que atiendeCada orden en contexto del historial del activo | Sí | Referencia cruzada manual | Raramente |
| Costo de mantenimiento de por vida por activoSe suma de todas las órdenes completadas | Sí | Reconstrucción con tabla dinámica | Raramente |
| El repuesto consumido descuenta del inventarioLas existencias se actualizan solas al cerrar | Sí | Ajuste manual de existencias | Herramienta de inventario aparte |
| Detección de falla recurrenteMisma falla, mismo activo, varios ciclos | Sí | Escondida en los datos | A veces |
| Ejecución en campo | |||
| Cierre desde el celular (iOS y Android)Apps nativas con el flujo completo | Sí | Respuesta por correo | Casi siempre navegador |
| Modo móvil pensado para sin conexiónFlujo completo sin señal, sincroniza al reconectar | Sí | No | Raramente |
| SLA y acceso | |||
| SLA con horario laboralEl reloj respeta el horario laboral, fines de semana y festivos | Sí | No | A veces |
| Plan gratisCorra órdenes de trabajo reales antes de comprometerse | Gratis hasta 50 activos | Gratis pero no escala | Raramente |
| Usuarios ilimitados en todos los planesIncluido el plan gratis | Sí | Ilimitado en Excel | Por usuario o cargo oculto |
UNIO24 es una plataforma. Órdenes de trabajo es un módulo.
Lo demás que obtiene su equipo, todo incluido y con usuarios ilimitados.
Preguntas frecuentes sobre la orden de trabajo
¿Cómo pasa la orden de trabajo de creada a cerrada?
Se crea (a mano o desde un ticket o plan preventivo) → asignada a un técnico o equipo → en progreso con subestados para paro o bloqueos → terminada cuando subtareas, repuestos, fotos y firma quedan registrados. La notificación llega al solicitante y a los supervisores en cada etapa.¿Un solo ticket puede generar varias órdenes de trabajo?
Sí. Una solicitud compleja se divide en varios trabajos programados (pedido de repuesto, reparación, inspección de seguimiento). Cada orden se sigue aparte, y el ticket original se cierra solo cuando todas las vinculadas quedan terminadas.¿Puedo personalizar la secuencia de estados?
Sí. El ciclo básico (creada / asignada / en progreso / terminada) es fijo, para leer igual entre equipos, pero cada fase admite subestados: esperando repuesto, en espera del cliente, escalada. Los motivos de rechazo y de paro también se configuran.
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