İŞİN YÜRÜTÜLMESİ
İş emirleri, gerçekten kapanıyor.
Herhangi bir talebi tek tıkla planlı bir iş emrine çevirin. Her iş emri kendi varlığına bağlanır: alt görevler, stoktan çekilen parçalar, kaydedilen süre, tamamlanınca fotoğraf ve imza. Mobil öncelikli, SLA saatini takip eder, hiçbir şey açıkta kalmaz.
İş emri gerçek bir sürece dönüşünce değişenler.
Tıkla talebi iş emrine çevirin
Talep planlı işe dönüşür. Bir talepten birden çok iş emri doğabilir; hepsi kapanınca talep de kendiliğinden kapanır.
Varlığa bağlı izlenebilirlik
Her iş emri, hizmet verdiği varlığa bağlanır. Ömür boyu bakım maliyeti kendiliğinden toplanır; tekrarlayan arızalar döngüler arasında görünür olur.
Tamamlama kanıtı kaydedilir
Tüketilen parça, kaydedilen süre, eklenen fotoğraf, alınan imza. Kapanan her iş emri eksiksiz bir kayıt bırakır.
Mobil + çevrimdışı yürütme
Teknisyenler işi sahada iOS ya da Android üzerinden tamamlar. Çevrimdışı mod sinyal olmadan da akışı sürdürür; bağlantı dönünce senkronlanır.
Talepten kapanışa. Hiçbir şey arada kaybolmaz.
Her iş emri net bir yoldan geçer. Oluşturulur (elle ya da bir talepten otomatik doğar) → bir teknisyene ya da ekibe atanır → iş ilerledikçe durum güncellenir (duruş, engel ve red gerekçeleri için özel alt durumlarla) → notlar, fotoğraf, parça ve süreyle tamamlandı işaretlenir. Bildirimler her aşamada talep sahibini ve ilgilileri bilgilendirir.
Son tarih yaklaşınca otomatik yükselen öncelik seviyeleri
Çoklu kaynak: elle oluşturma, talep dönüşümü ya da PM tetikli otomatik açılış
Her aşamada talep sahibine, atanan kişiye ve amirlere otomatik bildirim
Süreçlerinize özel alanları kolayca tanımlayın
Hizmet verdiği varlığa bağlı.
İş emri boşlukta duran bir görev değildir. Her emir, hizmet verdiği belirli varlığa bağlanır: Cat 320 ekskavatör, çatı klima, ofis yazıcısı. Emri açtığınızda tüm bağlam onunla birlikte gelir: hangi varlık, kim atandı, öncelik, bakım türü, SLA saati, planlanan süreye karşı gerçekleşen süre. İş bağlamında kalır, birinin gelen kutusunda kaybolmaz.
Her iş emri, hizmet verdiği varlığa bağlanır
Her emirde atanan kişi, öncelik ve bakım türü
Emir başına yanıt ve çözüm hedefli SLA sayacı
Planlanan süreye karşı gerçekleşen süre karşılaştırması
Alt görev, parça, süre, kanıt. Hepsi tek kayıtta.
Çoğu iş emri tek bir görev değildir. UNIO24, emrin içinde bir alt görev kontrol listesi tutar: teknisyenin sırayla ilerlediği ve tamamladıkça işaretlediği basit bir adım listesi. Tüketilen parçalar doğrudan Stok Takip modülünden çekilir: stok kapanışta otomatik düşer, maliyet varlık kaydına işlenir. Süre girişleri, fotoğraflar ve imza kapanan kaydı tamamlar.
İş emri başına alt görev listesi: teknisyen ilerledikçe işaretler
Tüketilen parça Stok Takip'ten çekilir. Stok kapanışta otomatik düşer
Teknisyen ve göreve göre süre kaydı
Çalışma saatine saygılı SLA politikaları.
Öncelik başına yanıt ve çözüm hedefi tanımlayın: kritik bir arıza 60 dakikalık yanıt penceresi alır; düşük öncelikli bir iş daha rahat nefes alır. Saat çalışma saatinize saygı gösterir: gece, hafta sonu ve resmi tatilde durur, böylece Cuma saat 17.00'de açılan bir emir Pazartesi sabahı "ihlal edilmiş" sayılmaz. Her emir canlı SLA geri sayımını gösterir, ihlaller eskalasyona dönüşmeden görünür olur.
Öncelik başına SLA hedefi: yanıt ve çözüm, dakika cinsinden
Bakım türüne göre politika: önleyici, düzeltici, kontrol, acil
Çalışma saati farkındalığı. Saat gece, hafta sonu ve tatilde durur
Her emirde canlı SLA geri sayımı; ihlal eskalasyondan önce görünür
Akıllı telefonda sahaya hazır.
Aynı iş emri sahaya da taşınır. Teknisyenler görevlerini telefondan açar, alt görev listesinde ilerler, adımları tamamladıkça işaretler. İlerleme çubuğu anında güncellenir. Varlıktaki karekodu okutarak kaydına ulaşın, tükettikçe parçayı girin, her adımda fotoğraf ekleyin. Çevrimdışı mod sinyal olmadan da akışı sürdürür, cihaz yeniden bağlanınca senkronlanır.
Varlığı açmak ve geçmişini çekmek için QR / NFC / barkod okutma
İlerleme çubuklu alt görev listesi
Çevrimdışı mod: tüm akış internetsiz çalışır, bağlantı dönünce senkronlanır
Gerçek bir iş emri aracını e-posta ve e-tablodan ayıran ne?
Çoğu ekip servis işini hâlâ e-posta zincirleri ve paylaşılan bir e-tablo üzerinden yürütüyor: varlık bağlamı yok, parça entegrasyonu yok, SLA yok. İş emri birinci sınıf bir modül olunca değişen budur.
| Yetkinlik | UNIO24 İş EmirleriÖnerilen | E-posta + e-tablo | Genel bilet takip aracı |
|---|---|---|---|
| Süreç | |||
| Tek tıkla talepten iş emrineTalep tek adımda planlı işe dönüşür | Evet | Elle kopyala-yapıştır | Bazen |
| Özel durum alt kademeleriDuruş gerekçesi, engel, red nedenini izler | Evet | Hücrede serbest metin | Sınırlı |
| İş emri başına alt görev listesiTeknisyenin sırayla işaretlediği adım listesi | Evet | Elle numaralı liste | Bazen |
| Kurala dayalı otomatik yönlendirmeKonum, varlık türü, önceliğe göre | Evet | Elle atama | Bazen |
| Varlık ve parça | |||
| Hizmet verdiği varlığa bağlıHer iş emri, varlık geçmişi bağlamında | Evet | Elle çapraz referans | Nadiren |
| Varlık başına ömür boyu bakım maliyetiTamamlanan tüm iş emirlerinden toplanır | Evet | Pivot tabloyla yeniden kurmak | Nadiren |
| Tüketilen parça stoktan düşerKapanışta stok otomatik güncellenir | Evet | Elle stok düzeltmesi | Ayrı bir stok aracı |
| Tekrarlayan arıza tespitiAynı arıza, aynı varlık, birden çok döngü | Evet | Veride gizli kalır | Bazen |
| Saha yürütme | |||
| Mobilden tamamlama (iOS + Android)Tam akışlı yerel uygulamalar | Evet | E-posta yanıtı | Genelde webview |
| Çevrimdışı öncelikli mobil modSinyal olmadan tam akış, bağlantı dönünce senkron | Evet | No | Nadiren |
| SLA ve erişim | |||
| Çalışma saatli SLASaat çalışma saatine, hafta sonuna, tatile saygı gösterir | Evet | No | Bazen |
| Ücretsiz paketKarar vermeden önce gerçek iş emirlerini deneyin | 50 varlığa kadar ücretsiz | Ücretsiz ama ölçeklenmiyor | Nadiren |
| Her pakette sınırsız kullanıcıÜcretsiz pakette de dahil | Evet | Excel'de sınırsız | Kullanıcı başına ya da gizli ek ücret |
UNIO24 bir platform. İş Emirleri bunun bir modülü.
Ekibinizin aynı hesapta başka neye eriştiğine bakın — hepsi dahil, hepsi sınırsız kullanıcıyla.
İş Emri Yönetimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İş emri oluşturulduktan kapanışa kadar nasıl ilerler?
Oluşturulur (elle ya da bir talepten veya PM planından otomatik doğar) → bir teknisyene ya da ekibe atanır → iş ilerledikçe devam eder, duruş ya da engel için özel alt durumlarla → alt görevler tamamlanınca, parça kaydedilince, fotoğraf ve imza alınınca biter. Bildirimler her aşamada talep sahibine ve amirlere gider.Tek bir talepten birden çok iş emri doğabilir mi?
Evet. Karmaşık bir talep birkaç planlı işe bölünebilir: parça siparişi, onarım, takip kontrolü. Her iş emri ayrı izlenir; bağlı tüm iş emirleri tamamlandı işaretlenince kaynak talep kendiliğinden kapanır.Durum akışını özelleştirebilir miyim?
Evet. Temel döngü (oluşturuldu / atandı / devam ediyor / tamamlandı) ekipler arası tutarlılık için sabittir, ama her aşama yapılandırılabilir alt durumları destekler: parça bekleniyor, müşteri beklemede, eskalasyon gibi. Red ve duruş gerekçeleri de yapılandırılabilir.
Cevaplamadığımız bir sorunuz mu var? Bize Ulaşın
İş emrinin arkasındaki kavramları öğrenin.
Kapanan iş emirleri, güvenilirlik metriklerini besleyen veriyi üretir.
İş emri nedir?
Bakım, onarım ya da kontrol işini kayıt altına alan belge; türleri ve yedi aşamalı süreci.
Devamını oku
MTBF nedir?
Arızalar arası ortalama süre; kapanan iş emri zaman damgalarından nasıl hesaplanır.
Devamını oku
MTTR nedir?
Ortalama onarım süresi; iş emri kayıtlarından çıkan formülü ve kısaltma yöntemleri.
Devamını oku