[{"data":1,"prerenderedAt":188},["ShallowReactive",2],{"page-pt-br-root-product/ordens-de-servico":3},{"content":4,"isFallback":132,"alternates":174},{"id":5,"title":6,"body":7,"description":130,"extension":131,"heroDark":132,"keywords":133,"locale":134,"meta":135,"navigation":164,"path":165,"seo":166,"sitemap":169,"stem":171,"translationKey":172,"__hash__":173},"content/pt-br/product/ordens-de-servico.md","Software de Ordem de Serviço",{"type":8,"value":9,"toc":127},"minimark",[10,24,30,48,61,73,85,97,106,112,118],[11,12],"essential-hero-asset-control-section",{":advantages":13,":assets":14,":button":15,":count":16,":stats":17,"countLabel":18,"description":19,"eyebrow":20,"panelTitle":21,"theme":22,"title":23},"[\"Chamado vira OS em um clique\",\"Peça usada baixa do estoque sozinha\",\"Execução pelo celular, funciona offline\"]","[{\"id\":\"OS-2231\",\"name\":\"Empilhadeira EMP-12 · revisão de 250h\",\"status\":\"Em andamento\",\"tone\":\"move\",\"meta\":[{\"label\":\"Técnico\",\"value\":\"Marcos R.\"},{\"label\":\"Equipamento\",\"value\":\"EMP-12\"},{\"label\":\"Peças\",\"value\":\"3 retiradas\"},{\"label\":\"Prazo\",\"value\":\"hoje\"}]},{\"id\":\"OS-2228\",\"name\":\"Ar-condicionado cobertura · preventiva trimestral\",\"status\":\"Programada\",\"tone\":\"new\",\"meta\":[{\"label\":\"Responsável\",\"value\":\"J. 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Cada ordem nasce ligada ao equipamento: subtarefas, peças baixadas do estoque, horas apontadas, foto e assinatura na conclusão. Feita para o celular, com SLA no relógio e nada em aberto.","EXECUÇÃO DO SERVIÇO","Ordens de serviço","mist","Ordem de serviço que \u003Cspan class=\"kw-swipe\">fecha mesmo\u003C/span>.",[25,26],"essential-counters2-section",{":counters":27,"title":28,"variant":29},"[{\"end\":1,\"suffix\":\"×\",\"title\":\"Clique do chamado até a OS\",\"description\":\"A solicitação vira serviço programado. Um chamado pode gerar várias ordens, e ele fecha sozinho quando todas terminam.\",\"icon\":\"flaticon-data-flow\"},{\"end\":100,\"suffix\":\"%\",\"title\":\"De rastreabilidade por equipamento\",\"description\":\"Toda ordem se liga ao bem que atendeu. 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Os avisos mantêm o solicitante e os envolvidos informados em cada etapa.",[45,46],"basic-list",{":items":47},"[\"Níveis de prioridade com escalonamento automático quando o prazo se aproxima\",\"Várias origens: criação manual, conversão de chamado ou geração pelo plano de preventiva\",\"Aviso automático ao solicitante, ao responsável e à supervisão em cada etapa\",\"Campos personalizados por tipo de ordem, para registrar o que o seu processo exige\"]",[49,50,53],"essential-feature-right-section",{":image":51,"title":52},"{\"src\":\"/assets/images/product/screens/wo-asset-context.webp\",\"alt\":\"Painel de contexto da ordem de serviço: responsável, prioridade, tipo de manutenção, equipamento vinculado (Mini Escavadeira Cat 305), prazo de SLA e horas previstas contra realizadas\",\"width\":1052,\"height\":1532}","Ligada ao equipamento que ela atende.",[37,54,55,58],{"v-slot:description":39},[41,56,57],{},"Ordem de serviço não é tarefa solta. 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Tudo em um registro só.",[37,66,67,70],{"v-slot:description":39},[41,68,69],{},"A maioria das ordens não é uma tarefa única. O UNIO24 traz um checklist de subtarefas dentro da ordem: a lista de etapas que o técnico percorre, marcando cada uma conforme conclui. As peças consumidas saem direto do módulo de estoque — o saldo baixa na conclusão e o custo entra na ficha do equipamento. Apontamento de horas, fotos e assinatura completam o registro fechado.",[45,71],{":items":72},"[\"Checklist de subtarefas por ordem: a lista de etapas que o técnico marca conforme avança\",\"Peça consumida sai do estoque e o saldo baixa no fechamento\",\"Apontamento de horas por técnico e por tarefa\"]",[49,74,77],{":image":75,"title":76},"{\"src\":\"/assets/images/product/screens/wo-sla-policies.webp\",\"alt\":\"Tabela de política de SLA com metas de atendimento e solução em minutos por prioridade: crítica, alta, média e baixa, por tipo de manutenção\",\"width\":1924,\"height\":1110}","SLA que respeita o horário de trabalho.",[37,78,79,82],{"v-slot:description":39},[41,80,81],{},"Defina a meta de atendimento e de solução por prioridade: uma parada crítica ganha janela de 60 minutos, um serviço de prioridade baixa tem folga. O relógio respeita o seu expediente — ele pausa à noite, no fim de semana e no feriado, então a ordem aberta às 17h de sexta não aparece estourada na segunda de manhã. Cada ordem mostra a contagem regressiva ao vivo, e o estouro aparece antes de virar escalonamento.",[45,83],{":items":84},"[\"Meta de SLA por prioridade: atendimento e solução, em minutos\",\"Política por tipo de manutenção: preventiva, corretiva, inspeção e emergência\",\"Consciência de expediente: o relógio pausa à noite, no fim de semana e no feriado\",\"Contagem regressiva ao vivo em cada ordem, com aviso antes do estouro\"]",[31,86,89],{":image":87,"title":88},"{\"src\":\"/assets/images/product/screens/wo-mobile-checklist.webp\",\"alt\":\"Ordem de serviço aberta no celular mostrando o checklist de subtarefas com barra de progresso em 33%: testar pressão da linha de combustível, testar leque do bico injetor, inspecionar chicote elétrico\",\"width\":1190,\"height\":1379}","Pronta para o campo, no celular.",[37,90,91,94],{"v-slot:description":39},[41,92,93],{},"A mesma ordem viaja para o campo. O técnico abre o que foi atribuído a ele no celular, percorre o checklist e marca cada etapa. A barra de progresso acompanha em tempo real. Basta ler o QR do equipamento para abrir a ficha, apontar as peças conforme usa e anexar foto em cada passo. O modo offline mantém tudo funcionando sem sinal e sincroniza quando o aparelho reconecta.",[45,95],{":items":96},"[\"Leitura de QR, NFC ou código de barras para abrir o equipamento e ver o histórico\",\"Checklist de subtarefas com barra de progresso\",\"Modo offline: o fluxo inteiro funciona sem internet e sobe na reconexão\"]",[98,99],"essential-comparison-table-section",{":columns":100,":rows":101,":showTotals":102,"featureLabel":103,"subtitle":104,"title":105},"[{\"name\":\"UNIO24 Ordens de Serviço\",\"highlight\":true,\"badge\":\"Recomendado\"},{\"name\":\"E-mail + planilha\"},{\"name\":\"Sistema genérico de chamados\"}]","[{\"category\":\"Processo\"},{\"feature\":\"Chamado vira OS em um clique\",\"description\":\"A solicitação se transforma em serviço programado em um passo\",\"values\":[true,\"Copiar e colar na mão\",\"Às vezes\"]},{\"feature\":\"Subsituações próprias\",\"description\":\"Registra motivo de parada, impedimento e recusa\",\"values\":[true,\"Texto livre na célula\",\"Limitado\"]},{\"feature\":\"Checklist de subtarefas por ordem\",\"description\":\"Lista de etapas que o técnico marca em sequência\",\"values\":[true,\"Lista numerada na mão\",\"Às vezes\"]},{\"feature\":\"Direcionamento automático por regra\",\"description\":\"Por unidade, tipo de equipamento e prioridade\",\"values\":[true,\"Atribuição manual\",\"Às vezes\"]},{\"category\":\"Equipamento e peças\"},{\"feature\":\"Ligada ao equipamento atendido\",\"description\":\"Cada ordem no contexto do histórico do bem\",\"values\":[true,\"Referência cruzada na mão\",\"Raramente\"]},{\"feature\":\"Custo de manutenção acumulado por equipamento\",\"description\":\"Soma de todas as ordens concluídas\",\"values\":[true,\"Reconstruir em tabela dinâmica\",\"Raramente\"]},{\"feature\":\"Peça consumida baixa do estoque\",\"description\":\"O saldo se atualiza sozinho no fechamento\",\"values\":[true,\"Ajuste manual de saldo\",\"Sistema de estoque à parte\"]},{\"feature\":\"Detecção de falha repetida\",\"description\":\"Mesmo defeito, mesmo equipamento, vários ciclos\",\"values\":[true,\"Escondida nos dados\",\"Às vezes\"]},{\"category\":\"Execução em campo\"},{\"feature\":\"Conclusão pelo celular (iOS e Android)\",\"description\":\"Aplicativos nativos com o fluxo completo\",\"values\":[true,\"Responder o e-mail\",\"Muitas vezes só navegador\"]},{\"feature\":\"Modo offline no celular\",\"description\":\"Fluxo completo sem sinal, sincroniza na reconexão\",\"values\":[true,false,\"Raramente\"]},{\"category\":\"SLA e acesso\"},{\"feature\":\"SLA com horário de expediente\",\"description\":\"O relógio respeita jornada, fim de semana e feriado\",\"values\":[true,false,\"Às vezes\"]},{\"feature\":\"Plano grátis\",\"description\":\"Rode ordens de verdade antes de assinar\",\"values\":[\"Grátis até 50 itens\",\"Grátis, mas não escala\",\"Raramente\"]},{\"feature\":\"Usuários ilimitados em todos os planos\",\"description\":\"Inclusive no plano grátis\",\"values\":[true,\"Ilimitado no Excel\",\"Por usuário ou taxa escondida\"]}]","false","Recurso","Muita equipe ainda toca o serviço por conversa de e-mail e uma planilha compartilhada, sem contexto do equipamento, sem baixa de peça e sem SLA. É isso que muda quando a ordem de serviço vira um módulo de verdade.","O que separa um sistema de OS de e-mail com planilha.",[107,108],"essential-integration-cards-section",{":integrations":109,"description":110,"title":111},"[{\"image\":\"/assets/images/icons/assets.svg\",\"title\":\"Gestão de ativos\",\"description\":\"Toda ordem se liga a um equipamento.\",\"link\":\"/pt-br/product/gestao-de-ativos\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/tagging.svg\",\"title\":\"Etiquetas QR e NFC\",\"description\":\"Leia a etiqueta e abra o equipamento durante o serviço.\",\"link\":\"/pt-br/product/etiquetas-qr-code\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/maintenance.svg\",\"title\":\"Manutenção\",\"description\":\"O plano de preventiva gera as ordens sozinho.\",\"link\":\"/pt-br/product/gestao-de-manutencao\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/inventory.svg\",\"title\":\"Estoque de peças\",\"description\":\"A peça usada no serviço baixa do saldo automaticamente.\",\"link\":\"/pt-br/product/controle-de-estoque\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/tickets.svg\",\"title\":\"HelpDesk\",\"description\":\"Converta qualquer solicitação em ordem programada.\",\"link\":\"/pt-br/product/chamados\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/audit.svg\",\"title\":\"Inventário de ativos\",\"description\":\"O que a contagem achou avariado já vira ordem.\",\"link\":\"/pt-br/product/inventario-de-ativos\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/license-mgmt.svg\",\"title\":\"Gestão de licenças\",\"description\":\"Licenças de software, renovação e conformidade.\",\"link\":\"/pt-br/product/gestao-de-licencas\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/analytics.svg\",\"title\":\"Relatórios\",\"description\":\"Abertas, fechadas, atrasadas, duração média e carga por equipe.\",\"link\":\"/pt-br/product/relatorios-e-analises\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/mobile.svg\",\"title\":\"Aplicativo móvel\",\"description\":\"iOS e Android completos, com execução offline.\",\"link\":\"/pt-br/product/unio24-mobile\"}]","Veja o que mais a sua equipe recebe. Tudo incluído, tudo com usuários ilimitados.","O UNIO24 é uma plataforma. Ordens de Serviço é um módulo dela.",[113,114],"essential-faq-section",{":contactLink":115,":faqs":116,"title":117},"{\"text\":\"Ficou alguma dúvida que não cobrimos?\",\"callActionText\":\"Fale com a gente\",\"url\":\"/pt-br/contacts\"}","[{\"title\":\"Ciclo e processo\",\"items\":[{\"question\":\"Como a ordem vai de criada até fechada?\",\"answer\":\"Criada, à mão ou gerada por um chamado ou pelo plano de preventiva → atribuída ao técnico ou à equipe → em andamento conforme o serviço acontece, com subsituações próprias para parada e impedimento → concluída quando as subtarefas terminam, as peças estão apontadas e a foto e a assinatura foram coletadas. O aviso sai para o solicitante e para a supervisão em cada etapa.\"},{\"question\":\"Um chamado pode gerar mais de uma ordem?\",\"answer\":\"Pode. Uma solicitação complexa se divide em vários serviços programados: pedido de peça, execução do reparo, inspeção de acompanhamento. Cada ordem anda em separado, e o chamado de origem fecha sozinho quando todas as ordens ligadas a ele terminam.\"},{\"question\":\"Dá para mudar a sequência de situações?\",\"answer\":\"O ciclo básico (criada, atribuída, em andamento, concluída) é fixo, para manter a leitura igual entre as equipes, mas cada fase aceita subsituações configuráveis — aguardando peça, parado com o cliente, escalonado. Motivo de recusa e motivo de parada também são configuráveis.\"}]},{\"title\":\"Equipamento e estoque\",\"items\":[{\"question\":\"Toda ordem precisa estar ligada a um equipamento?\",\"answer\":\"Sim, e é isso que mantém o histórico do bem completo. Para serviço avulso que não pertence a nenhum equipamento específico, como limpeza de escritório, use um item genérico ou crie uma categoria só de serviço.\"},{\"question\":\"Como a peça sai do estoque?\",\"answer\":\"Dentro da ordem, o técnico aponta a peça usada lendo o QR ou escolhendo no catálogo. Na conclusão, o saldo baixa no módulo de estoque, sem ajuste separado e sem controle paralelo. O custo entra na ficha do equipamento.\"},{\"question\":\"Como o custo de manutenção por equipamento é calculado?\",\"answer\":\"Cada ordem concluída soma o custo das peças, vindo do estoque, e o custo da mão de obra, vindo do apontamento de horas. Na ficha do bem você vê o total até hoje, o custo por ciclo e a comparação com o valor de reposição. A decisão de trocar ou reformar passa a ter número.\"},{\"question\":\"Serve para serviço de TI, não só para manutenção industrial ou predial?\",\"answer\":\"Serve. A ordem cobre equipamento de TI do mesmo jeito que cobre manutenção predial ou de fábrica: troca de notebook, substituição de monitor, toner da impressora, defeito na dock, problema no switch, montagem de sala de reunião. A ordem se liga ao ativo de TI, a equipe interna ou a assistência externa recebe a atribuição, a peça de reposição baixa do estoque e o custo acumula na ficha do aparelho.\"}]},{\"title\":\"Campo e celular\",\"items\":[{\"question\":\"O técnico consegue concluir a ordem sem internet?\",\"answer\":\"Consegue. O aplicativo tem modo offline completo: abrir as ordens atribuídas, percorrer as subtarefas, ler peças, anexar foto e coletar assinatura. Tudo fica na fila do aparelho e sobe quando a conexão volta — situação comum em galpão, subsolo e obra.\"},{\"question\":\"Como é a conclusão pelo celular?\",\"answer\":\"O técnico abre a ordem, percorre o checklist, lê as peças conforme consome, anexa foto em cada passo e coleta a assinatura ao final. 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A troca manual continua disponível.\"}]}]","Perguntas frequentes sobre ordem de serviço no UNIO24",[119,120],"essential-call-to-action-section",{":advantages":121,":primaryButton":122,"advantagesTone":123,"eyebrow":124,"subtitle":125,"title":126},"[\"✓ Grátis até 50 itens\",\"✓ Sem cartão de crédito\",\"✓ Usuários ilimitados em todos os planos\"]","{\"text\":\"Começar grátis\",\"url\":\"https://my.unio24.com/signup?utm_source=unio24-site&utm_medium=referral&utm_campaign=product&utm_content=product-ordens-de-servico&locale=pt-BR\"}","dark","No ar em 10 minutos","Chamado vira ordem. A peça baixa do estoque sozinha. A execução acontece no celular, mesmo sem sinal. Grátis até 50 itens, para sempre.","Ordens de serviço que fecham o ciclo.",{"title":39,"searchDepth":128,"depth":128,"links":129},2,[],"Transforme o chamado em ordem de serviço programada, ligue cada OS ao equipamento, controle peças e horas e conclua pelo celular com foto e assinatura.","md",false,"ordem de serviço, software de ordem de serviço, sistema de ordem de serviço, OS de manutenção, gestão de ordens de serviço, OS pelo celular, checklist de OS, SLA de manutenção","pt-br",{"schemaOrg":136},[137,150],{"@type":138,"@id":139,"name":140,"applicationCategory":141,"applicationSubCategory":142,"operatingSystem":143,"url":144,"inLanguage":145,"isPartOf":146,"publisher":148},"SoftwareApplication","https://unio24.com/pt-br/product/ordens-de-servico#software","UNIO24 Ordens de Serviço","BusinessApplication","Work Order Management Software","Web, iOS, Android","https://unio24.com/pt-br/product/ordens-de-servico","pt-BR",{"@id":147},"https://unio24.com/#software",{"@id":149},"https://unio24.com/#organization",{"@type":151,"itemListElement":152},"BreadcrumbList",[153,158,161],{"@type":154,"position":155,"name":156,"item":157},"ListItem",1,"Início","https://unio24.com/pt-br",{"@type":154,"position":128,"name":159,"item":160},"Produto","https://unio24.com/pt-br/product",{"@type":154,"position":162,"name":163,"item":144},3,"Ordens de Serviço",true,"/pt-br/product/ordens-de-servico",{"title":167,"description":168},"Software de Ordem de Serviço para Equipes de Manutenção","Do chamado à OS programada: responsável, checklist, peças baixadas do estoque, horas apontadas e conclusão pelo celular, mesmo sem sinal.",{"loc":165,"lastmod":170},"2026-08-16T04:09:39+03:00","pt-br/product/ordens-de-servico","product/work-orders","UTFHJxIz0HSdiAJ_Pzj0HBHnT4XCq-S2LbXf4StLaRc",[175,178,181,184,185],{"locale":176,"path":177},"es-419","/es-419/product/ordenes-de-trabajo",{"locale":179,"path":180},"id","/id/product/perintah-kerja",{"locale":182,"path":183},"en","/product/work-orders",{"locale":134,"path":165},{"locale":186,"path":187},"tr","/tr/product/is-emri-yonetimi",1787426170648]