[{"data":1,"prerenderedAt":172},["ShallowReactive",2],{"page-it-root-product/ticket-assistenza":3},{"content":4,"isFallback":154,"alternates":155},{"id":5,"title":6,"body":7,"description":126,"extension":127,"heroDark":128,"keywords":129,"locale":130,"meta":131,"navigation":128,"path":145,"seo":146,"sitemap":149,"stem":151,"translationKey":152,"__hash__":153},"content/it/product/ticket-assistenza.md","Software ticketing e help desk",{"type":8,"value":9,"toc":123},"minimark",[10,23,30,47,60,72,93,102,108,114],[11,12],"essential-hero-asset-control-section",{":advantages":13,":assets":14,":button":15,":count":16,":stats":17,"countLabel":18,"description":19,"eyebrow":20,"panelTitle":21,"title":22},"[\"Le richieste smettono di sparire in chat\",\"Ogni ticket porta con sé la scheda del bene\",\"Un clic e la richiesta diventa un ordine di lavoro\"]","[{\"id\":\"TKT-554\",\"name\":\"Proiettore che sfarfalla · Sala B\",\"status\":\"In lavorazione\",\"tone\":\"move\",\"meta\":[{\"label\":\"Assegnato a\",\"value\":\"Sara Longo\"},{\"label\":\"Priorità\",\"value\":\"Alta\"},{\"label\":\"Bene\",\"value\":\"AV-021\"},{\"label\":\"SLA\",\"value\":\"3 h\"}]},{\"id\":\"TKT-551\",\"name\":\"Clima troppo caldo · Piano 2\",\"status\":\"Aperto\",\"tone\":\"warn\",\"meta\":[{\"label\":\"Aperto da\",\"value\":\"Emma V.\"},{\"label\":\"Priorità\",\"value\":\"Media\"},{\"label\":\"Bene\",\"value\":\"HVAC-03\"},{\"label\":\"SLA\",\"value\":\"2 h\"}]},{\"id\":\"TKT-548\",\"name\":\"Il portatile non carica\",\"status\":\"Risolto\",\"tone\":\"ok\",\"meta\":[{\"label\":\"Chiuso da\",\"value\":\"Marco R.\"},{\"label\":\"Bene\",\"value\":\"AST-0042\"},{\"label\":\"Risolto in\",\"value\":\"22 min\"},{\"label\":\"Esito\",\"value\":\"Cavo nuovo\"}]},{\"id\":\"TKT-545\",\"name\":\"Badge della porta non funziona\",\"status\":\"Assegnato\",\"tone\":\"new\",\"meta\":[{\"label\":\"Squadra\",\"value\":\"Facility\"},{\"label\":\"Priorità\",\"value\":\"Bassa\"},{\"label\":\"Bene\",\"value\":\"ACC-12\"},{\"label\":\"Scadenza\",\"value\":\"oggi\"}]}]","{\"text\":\"Inizia gratis\",\"link\":\"https://my.unio24.com/signup?utm_source=unio24-site&utm_medium=referral&utm_campaign=product&utm_content=product-ticket-assistenza&locale=it\"}","482","[{\"value\":\"96%\",\"label\":\"SLA rispettati\",\"tone\":\"ok\"},{\"value\":\"18 min\",\"label\":\"prima risposta\",\"tone\":\"ink\"},{\"value\":\"7\",\"label\":\"aperti adesso\",\"tone\":\"warn\"}]","ticket chiusi questa settimana","Help desk, manutenzione e richieste di facility nella stessa coda. Ogni ticket resta agganciato al cespite a cui si riferisce, e la soluzione finisce nello storico di quel bene.","TICKET E ASSISTENZA","Coda assistenza","Il \u003Cspan class=\"kw-swipe\">software ticketing\u003C/span> che sa di quale bene stai parlando",[24,25],"essential-counters2-section",{":counters":26,"subtitle":27,"title":28,"variant":29},"[{\"end\":0,\"suffix\":\"\",\"title\":\"Segnalazioni fuori registro\",\"description\":\"Email, API, portale, inserimento a mano: quattro strade, una coda sola. Il thread di email non è più la fonte di verità.\",\"icon\":\"flaticon-data-copy\"},{\"end\":100,\"suffix\":\"%\",\"title\":\"Rispetto degli SLA visibile per squadra\",\"description\":\"Aperti, in ritardo, violati, in linea: tutto su una schermata. Gli avvisi arrivano prima della scadenza.\",\"icon\":\"flaticon-check\"},{\"end\":30,\"suffix\":\"g\",\"title\":\"Andamento dei fermi per singolo bene\",\"description\":\"Ogni ticket registra il cespite e il tempo di fermo. 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I primi 50 cespiti non si pagano.","Porta le richieste fuori dalla casella condivisa",{"title":27,"searchDepth":124,"depth":124,"links":125},2,[],"Software ticketing e help desk con ogni segnalazione agganciata al cespite: SLA con orario di lavoro, instradamento automatico, ordine di lavoro in un clic. 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