[{"data":1,"prerenderedAt":186},["ShallowReactive",2],{"page-es-419-root-product/ordenes-de-trabajo":3},{"content":4,"isFallback":132,"alternates":172},{"id":5,"title":6,"body":7,"description":130,"extension":131,"heroDark":132,"keywords":133,"locale":134,"meta":135,"navigation":162,"path":163,"seo":164,"sitemap":167,"stem":169,"translationKey":170,"__hash__":171},"content/es-419/product/ordenes-de-trabajo.md","Software de orden de trabajo",{"type":8,"value":9,"toc":127},"minimark",[10,24,30,48,61,73,85,97,106,112,118],[11,12],"essential-hero-asset-control-section",{":advantages":13,":assets":14,":button":15,":count":16,":stats":17,"countLabel":18,"description":19,"eyebrow":20,"panelTitle":21,"theme":22,"title":23},"[\"El ticket se vuelve orden de trabajo\",\"El repuesto se descuenta solo del inventario\",\"Ejecución desde el celular, funciona sin señal\"]","[{\"id\":\"OT-2231\",\"name\":\"Montacargas FL-12 · servicio 250h\",\"status\":\"En progreso\",\"tone\":\"move\",\"meta\":[{\"label\":\"Técnico\",\"value\":\"Miguel R.\"},{\"label\":\"Activo\",\"value\":\"FL-12\"},{\"label\":\"Repuestos\",\"value\":\"3 retirados\"},{\"label\":\"Vence\",\"value\":\"hoy\"}]},{\"id\":\"OT-2228\",\"name\":\"Aire acondicionado de azotea · preventivo trimestral\",\"status\":\"Programada\",\"tone\":\"new\",\"meta\":[{\"label\":\"Responsable\",\"value\":\"J. 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Cada orden liga a su activo: subtareas, repuestos del inventario, horas, fotos y firma al cerrarla. Pensada para el celular, con SLA en el reloj, nada queda a medias.","EJECUCIÓN DEL TRABAJO","Órdenes de trabajo","mist","La orden de trabajo que \u003Cspan class=\"kw-swipe\">sí se cierra\u003C/span>.",[25,26],"essential-counters2-section",{":counters":27,"title":28,"variant":29},"[{\"end\":1,\"suffix\":\"×\",\"title\":\"Clic para convertir el ticket en orden de trabajo\",\"description\":\"La solicitud se vuelve trabajo programado. Un ticket genera varias órdenes, y se cierra solo cuando todas están completas.\",\"icon\":\"flaticon-data-flow\"},{\"end\":100,\"suffix\":\"%\",\"title\":\"De trazabilidad por activo\",\"description\":\"Cada orden queda ligada al activo. 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La notificación llega al solicitante y a los interesados en cada etapa.",[45,46],"basic-list",{":items":47},"[\"Niveles de prioridad con escalamiento automático cuando se acerca la fecha límite\",\"Varios orígenes: creación manual, conversión de ticket o generación desde el plan preventivo\",\"Notificación automática al solicitante, al responsable y supervisores en cada etapa\",\"Campos personalizados por tipo de orden: registre lo que su proceso necesita\"]",[49,50,53],"essential-feature-right-section",{":image":51,"title":52},"{\"src\":\"/assets/images/product/screens/wo-asset-context.webp\",\"alt\":\"Panel de contexto de la orden de trabajo: responsable, prioridad, tipo de mantenimiento, el activo vinculado (Miniexcavadora Cat 305), fecha límite de SLA y horas planeadas contra horas reales\",\"width\":1052,\"height\":1532}","Ligada al activo que atiende.",[37,54,55,58],{"v-slot:description":39},[41,56,57],{},"La orden de trabajo nunca es una tarea suelta: se liga al activo específico que atiende, la excavadora Cat 320, el aire acondicionado de azotea, la impresora de la oficina. 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Esto cambia cuando la orden de trabajo se vuelve un módulo de verdad.","Qué separa una herramienta real de correo y hoja de cálculo.",[107,108],"essential-integration-cards-section",{":integrations":109,"description":110,"title":111},"[{\"image\":\"/assets/images/icons/assets.svg\",\"title\":\"Gestión de activos\",\"description\":\"Cada orden se liga a un activo.\",\"link\":\"/es-419/product/gestion-de-activos\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/tagging.svg\",\"title\":\"Etiquetas QR y NFC\",\"description\":\"Escanee para abrir el activo y los repuestos durante la ejecución.\",\"link\":\"/es-419/product/etiquetas-de-activos\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/maintenance.svg\",\"title\":\"Mantenimiento\",\"description\":\"El plan preventivo genera la orden solo.\",\"link\":\"/es-419/product/gestion-de-mantenimiento\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/inventory.svg\",\"title\":\"Inventario de repuestos\",\"description\":\"El repuesto consumido descuenta el inventario automáticamente.\",\"link\":\"/es-419/product/inventario-de-repuestos\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/tickets.svg\",\"title\":\"HelpDesk\",\"description\":\"Convierta cualquier solicitud en una orden de trabajo programada.\",\"link\":\"/es-419/product/mesa-de-ayuda\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/audit.svg\",\"title\":\"Inventario físico\",\"description\":\"El hallazgo genera la orden sola para el activo dañado.\",\"link\":\"/es-419/product/inventario-fisico\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/license-mgmt.svg\",\"title\":\"Gestión de licencias\",\"description\":\"Licencias de software, renovaciones y cumplimiento.\",\"link\":\"/es-419/product/gestion-de-licencias\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/analytics.svg\",\"title\":\"Reportes y analítica\",\"description\":\"Abiertas, cerradas, atrasadas, duración promedio y carga por cuadrilla.\",\"link\":\"/es-419/product/reportes-y-analitica\"},{\"image\":\"/assets/images/icons/mobile.svg\",\"title\":\"App móvil\",\"description\":\"iOS y Android completos, con ejecución pensada para sin conexión.\",\"link\":\"/es-419/product/unio24-mobile\"}]","Lo demás que obtiene su equipo, todo incluido y con usuarios ilimitados.","UNIO24 es una plataforma. Órdenes de trabajo es un módulo.",[113,114],"essential-faq-section",{":contactLink":115,":faqs":116,"title":117},"{\"text\":\"¿Le quedó alguna duda que no cubrimos?\",\"callActionText\":\"Hablar con nosotros\",\"url\":\"/es-419/contacts\"}","[{\"title\":\"Ciclo de vida y proceso\",\"items\":[{\"question\":\"¿Cómo pasa la orden de trabajo de creada a cerrada?\",\"answer\":\"Se crea (a mano o desde un ticket o plan preventivo) → asignada a un técnico o equipo → en progreso con subestados para paro o bloqueos → terminada cuando subtareas, repuestos, fotos y firma quedan registrados. La notificación llega al solicitante y a los supervisores en cada etapa.\"},{\"question\":\"¿Un solo ticket puede generar varias órdenes de trabajo?\",\"answer\":\"Sí. Una solicitud compleja se divide en varios trabajos programados (pedido de repuesto, reparación, inspección de seguimiento). Cada orden se sigue aparte, y el ticket original se cierra solo cuando todas las vinculadas quedan terminadas.\"},{\"question\":\"¿Puedo personalizar la secuencia de estados?\",\"answer\":\"Sí. El ciclo básico (creada / asignada / en progreso / terminada) es fijo, para leer igual entre equipos, pero cada fase admite subestados: esperando repuesto, en espera del cliente, escalada. Los motivos de rechazo y de paro también se configuran.\"}]},{\"title\":\"Activos e inventario\",\"items\":[{\"question\":\"¿Toda orden de trabajo necesita estar ligada a un activo?\",\"answer\":\"Sí, así el historial se mantiene completo. Para un trabajo puntual sin activo específico, como la limpieza de oficina, use un activo genérico o cree una categoría solo de servicio.\"},{\"question\":\"¿Cómo se descuentan los repuestos del inventario?\",\"answer\":\"Dentro de la orden, el técnico registra los repuestos usados (escanea el QR o elige del catálogo). Al cerrarla, las existencias se descuentan solas del inventario, sin ajuste ni control aparte. El costo pasa a la ficha del activo.\"},{\"question\":\"¿Cómo se calcula el costo de mantenimiento de por vida por activo?\",\"answer\":\"Cada orden completada suma el costo de repuestos (del Inventario) y el de mano de obra (registro de horas) a la ficha del activo. Ahí vea el costo acumulado, el costo por ciclo y la comparación contra el valor de reemplazo. La decisión de reemplazar deja de ser corazonada; ahora hay datos detrás.\"},{\"question\":\"¿Funciona para el servicio de equipo de TI de oficina, no solo para mantenimiento de planta o de instalaciones?\",\"answer\":\"Sí. La orden cubre el equipo de TI de oficina igual que planta o instalaciones: cambio de laptop, monitor, tóner, estación de acoplamiento, switch de red, audio y video de sala de juntas. 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